Zwroty, reklamacje

Odstąpienie od umowy

1. Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić w terminie 14 dni od umowy z  zastrzeżeniem norm wskazanych w treści pouczenia o odstąpieniu od umowy,  stanowiącego załącznik do Regulaminu.

2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach  określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentach  (Dz.U.2020.287 t.j. z dnia z późn. zmianami), w szczególności w sytuacji zakupu:

• Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji  Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów  higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają  nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

2. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik w  zakładce Formularze do pobrania.

3. Niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument  odstąpił od umowy, ma on obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy. Do zachowania  terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

4. W przypadku odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą. Jeżeli Konsument  złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę,  oferta przestaje wiązać.

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Będąc Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym Sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w z zastrzeżeniem przypadków wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:

1. w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż  przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy  zobowiązującej do przeniesienia własności rzeczy (np. umowy sprzedaży, umowy dostawy lub  umowy o dzieło będące rzeczą ruchomą),

2. w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna  niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy – w przypadku  umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno,

3. zawarcia umowy – w przypadku umów o świadczenie usług.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację  dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem  terminu do odstąpienia od umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prosimy aby poinformować nas: HTS Polska  Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, adres siedziby: ul. Borecka 4B,  03-034 Warszawa, NIP: 5242519398, REGON: 015871772, KRS 0000644649, e-mail:  [email protected] o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze  jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Odstępując od umowy, mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy,  jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza znajduje się w dostępnych załącznikach  świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach Sklepu.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od  Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (w odniesieniu do opcji zakupu Towaru  bez usługi, jeżeli odbiór Towaru nie był osobisty przez Klienta), niezwłocznie, a w każdym  przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa  decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez  Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne  rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym  zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy.

Jeżeli otrzymali Państwo rzeczy w związku z umową prosimy odesłać lub przekazać nam rzecz  pod adres HTS Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Spółka komandytowa, adres  siedziby: ul. Borecka 4B, 03-034 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14  dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin  jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Informujemy, że będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Rękojmie i reklamacje

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumentów, jeżeli Towar ma wadę  fizyczną lub prawną, chyba że Konsument wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

2. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za  wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego.

3. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany na koszt  Sprzedawcy dostarczyć Produkt wadliwy na adres: HTS Polska Spółka z ograniczoną  odpowiedzialnością Spółka komandytowa, adres siedziby: ul. Borecka 4B, 03-034  Warszawa, NIP: 5242519398, REGON: 015871772, KRS 0000644649.

W przypadku Klienta będącego konsumentem koszt dostarczenia Produktu ponosi  Sprzedawca, w przypadku Klienta niebędącego konsumentem koszt dostarczenia  ponosi Klient. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania  dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient zobowiązany  jest udostępnić Produkt Sprzedawcy w miejscu, w którym Produkt się znajduje.

4. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 30 dni  od dnia jej otrzymania.

5. W przypadku braków w reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w  niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od daty  otrzymania wezwania przez Klienta.

6. Reklamacje z tytułu rękojmi można składać przy użyciu formularza (Formularze do  pobrania)